?

Log in

No account? Create an account
я

elenmyr


Записки на полях /Мурзявочки/

умение вести диалог - путь к пониманию...


Мои твиты
я
elenmyr
Tags:

Ассоциации и технологии в одном слове
я
elenmyr

Так получилось, что однажды попав работать в компанию дизайнером, я сначала превратилась в веб-дизайнера, затем в маркетолога, а позже и в интернет-маркетолога.  Забегая вперед скажу, что все эти "компетенции" были обильно сдобены шквалом обучения по интенсивности напоминающем гонки на выживание. Но, что получилось, то получилось...
В итоге... попав в 2014 году в международную компанию с уставным капиталом и програмистами базирующимися в Шанхае мне предстояло вывести китайский сайт с нуля на российский рынок. Китайцы намеренно делали его дизайн в европейском стиле и красках, зная, что в России китайское = > некачественное. Установка была дана - уйти от ядовито ярких китайских зазывалочек аля "али-баба" и банеров вызывающего цвета.

Лирическое отступление:
Вы наверное, будете удивлены, но китайцы, в отличае от нас, точно знают как мы, русские относимся к их товарам. и тихончко хихикают, потому что они так же точно знают, что в Китае есть и другие сегменты товаров, дорогих и качественных, но почему-то ваши русские горе-бизнесмены упорно скупают все за 3 копейки, а не за 3 рубля!!!! - а за 3 копейки не бывает качества как за 3 рубля. Чему вы удивляетесь? Если ваши бизнесмены могут вас обманывать (а для китайцев это нонсенс китаец-китайца никогда не обманет), и впаривать вам вешь за 3 копейки как вещь за 3 рубля, откуда у нее качество?

Итак задачи поставлены. Предстоит море работы. Команда была подобрана отличная, единственное препятствие это незнание нами китайского языка и незнание русского китайскими коллегами, что, как вы понимаете очень важно для рунета и прочих работ по сайту.

Тематика сайта была товары для уборки и товары для дома. Сайт был запущен в июне 2014 года, а в августе побывав на выставке, мы выделили для себя еще два интересных напраления это колесо с педальками и ховерборд. Ни названий созвучных русскому языку и асоциациям с движением, ни визуальной составляющей эдентифицирующей вид предмета со словом и с использованием предмета не было. Был только сам предмет, вернее два.

Первый предмет мы назвали сразу, потому что разночтений быть просто не могло: моноколесо - это одно колесо и по бокам две педальки-платформы. Любой человек пожелавший покататься бы на таком чуде, учился бы долго, падал, вставал, и не будучи очень упертым или целеустремленным вряд ли, когда-либо захотел бы, приобрести такое чудо для себя. Но мой русский коллега делал ставку именно на моноколесо, аргументируя свой выбор тем, что те ребята, которые умеют кататься на сноуборде, смогут легко освоить и моноколесо. Единственным опраданием в моих глазах моноколеса было присутствие на платформах для ног возможности установить допонительные маленькие колесики подпорки, чтобы они поддерживали обучающегося, на первых порах.

Но, был и второй гаджет... две платформы для ног и два небольших колеса. По виду он напоминал гантелю. В дальнейшем, на первых выставках, указавыая на него пальцем, посетители так и спрашивали "А это чо за гантеля?"
Дело оставалось за малым. Дать "гантеле" название - для русского уха звучное и вызывающее асоциацию нужного формата. Американское название у "гантели" было - ховерборд - упоминалось в сети интернет всего несколько раз.
Рускоговорящая часть нашей международной команды (Я, Ренат и Сергей) взяли эту работу по придумыыванию русского слова на себя. Мы долго ковырялись в своей памяти и мозгах. Понимая что работает эта чудо "гантеля" по принципу гироскопа, но и беря во внимание то, что "гантеля" не только движется, но и везет на себе одного человека. После нескольких перепалок и споров с коллегами, мы пришли к слову "гироскутер". "Гиро" - начальная часть слова "гироскоп", а "скутер" - асоциация с движением на легком, электрическом двухколесном мотоцикле "скутере". Ассоциации с технологиями в одном слове! Провели анализ. Естественно яндекс выдал инфу, что нет такого слова.
Дело оставалось за малым - отнести это чудо "гироскутер" в народ.
Ренат так и продолжал настаивать на продвижении моноколеса, к тому же моноколес было 5 видов, а гироскутеров всего один вид.
Единственным аргументом в пользу гироскутера оставалась возможность научиться на нем кататься за 5 минут, при грамотном подходе и правильных словах. Оставалось придумать эти слова и подойти к человеку.
Сначала мы сами протестировали эту чудо технику.  Не обошлось без курьезов. В коридоре бизнес-центра "Евразия", что на Братиславской, где у нас был офис, и где мы учились кататься на новых гаджетах, нас потом заставили делать ремонт. Аргментируя это тем, что все стены были испачканы следами от колес. Мы же падали, гироскутер и моноколеса летели из под ног вперед, а мы слетали с разогнавшихся колес на пол... и не всегда на ноги. Благо скорость была не велика, но для офисного коридора достаточна.
После того, как мы сами освоили моноолесо и гироскутер, мы решили поэкспериментировать на своих друзьях. Мы понимали, что рано или поздно нужно будет делать видео и фото, для того чтобы продвигать гироскутер и моноколесо в сети и позвали ребят зная, что это наша прямая ЦА. Девчонки и мальчишки пришли, попробовали пару часов покататься, но о постоянном использовании, в силу сложного освоения речи быть  не могло.
Наша команда загрустила.
И мы поняли, что без объяснения системы катания научить за 5 минут человека и сделать его покупателем совсем не получится.

Но, на 12 апреля 2015 года, мы все таки назначили покатушки на моноколесах и гироскутерах на площади ВДНХ.  Наш китайский начальник к тому времени привез квадрокоптер и его так же планировлось использовать для тестовых съемок.  Надо сказать, что китайцы очень дружный народ и на мероприятие они пришли все, прихватив своих друзей, подруг и друзей своих друзей. Всегда завидовала белой завистью их сплоченности и дружбе.

На покатушках очень большой популярностью пользовался гироскутер. На этом мероприятии я придумала те заветные и важные слова, которые давали человеку почуствовать себя уверенным на этом неустойчивом устройстве и за 3 секунды умудрялась протараторить, как надо управлять чудо-гаджетом, одновременно показывая руками произнесенную систему управления.
Те, кто хоть раз 2015 году впервые вставал на гироскутер на выставках, наверняка слышали их:

" - Попробуйте, это не сложно. Он управляется двжением ваших ног.
Я протягиваю к вам две раскрытые ладони, одновременно приглашая вас встать ногой на платформу гироскутера. И вы, протягивая,  почти интуитивно свои руки, ставите ногу на платформу. Я топаю своей ногой по полу, показывая, что надо поставить вашу ногу устойчиво. Вы повторяете и встаете устойчиво. Тут же ставя интуитивыно вторую ногу. Гиросутер неустойчив и я подхватываю ваши руки, потому что еще секунда и вы упадете. Но, мне не нужен непокупатель, мне надо, чтобы вы СЕЙЧАС остались довольны собой. Секунда мотыляний пошла.

За это время, пока вы пытаетесь справится со своим равновыесием, я быыстро, почти скороговоркой, рассказывыаю как управлять гироскутером. Пока вы слушаете напряжение из ног уходит равновсие поймано,  Эту секунду звучит следующее:
- Им очень просто управлять! Вы одновременно и плавно нажимаете пальцами ног  вперед! Едите вперед. Нажимаете одновременно пятками! Едите назад. Если вы одной ногой нажимаете пальцами, а второй пяткой, то вы крутитесь вокруг себя. Для того чтобы с него слезть, нужно сделать шаг назад! Если вы будете чувствовать что вы падаете, просто спрыгните с него. Ему ничего не будет не бойтесь! Попробуем?  ВСЁ вы поехали.

Так как гироскутер был постоянно занят, а демонстрировать гаджеты все равно надо, я попросила к моноколесу прикрутить дополнительные колесики и встала на него. В это время мой китайский босс запустил квадрокоптер и пытался отрегулировать высоту полета, чтобы не задевать людей и снять наши покатушки. Случайно, он нажал кнопку не "вверх", а "вниз" дав команду квадрокоптеру спуститься ниже, при движении вперед. А тут лечу я, на моноколесе, пытаясь контролировать дорогу и не наехать на прибывающих зевак. Подняв голову, чтобы посмотреть куда ехать дальше, я увидела, что мне прямо вы лицо летит квадрокоптер. Столконовение было неизбежно, со всей дури коптер влетел мне в лицо, я спрыгнула с моноколеса, оно полетело на скорости в сторону газона. От полета моноолеса никто не пострадал, от полета квадрокоптера пострадало мое лицо, лопастями была порезана левая щека и зацеплен глаз. Я испугалась, открыв его и увидев весь мир размазанным. Меня очень спасла промо бейсбока, которая была у меня на голове.  Некоторое время спустя, зрение восстановилось. Мы откатали первый презентационный день до 20 часов вечера без дополнительной подзарядки гаджетов. И на последнем издыхании несли разряженые  гироскутер и моноколеса в машину.

После первого тестирования мы поняли, что гироскутер все таки больше пользуется спросом на покатухи, чем моноколесо, но есть самые отчаянные, которые попытались блеснуть. Еще мы поняли, что емкость аккумуляторной батареи гораздо больше чем заявлено в паспорте батареи, потому что катались с 12 часов и до 20  и что для того, чтобы гироскутер носить с собой, нужно что-то доработать либо в конструкции, либо добавить чехол с ручкой, иначе носить его под мышкой тяжело и неудобно. И что квадрокоптерам не нужно доверять:))

Весь 2015 год мы катались и катали на гироскутерах в парках, на выставках, на конференциях. Бренд WMOTION стал ассоциироваться именно с гироскутером, некоторые покупатели иногда просто путались в названиях. Паралельно с этим мы начали развивать дистрибьютеров по всем регионам России. В конце 2015 года гироскутер был признан, как гаджет - открытие года.


Неугомонные 50+
я
elenmyr

После шквала заметок о повышении песионного возраста, стала часто встрчать обсуждение темы 50+. Каждый норовил отметиться и как-то затронуть эту тему... кто чем мог.  Вчера вот снова в одной из HR-групп (уж не знаю как я там оказалась), была затронута интересная тема о сотрудниках 50+ и одна из hr начала рассказыывать, что и здоровье у них не ах и учитьс не хотят и переучиваться не заставишь. Возможно, у девушки свой горький опыт. Но, долго размышляя на эту тему, я начала копаться в памяти (всё таки я тоже уже вхожу в эту весёленькую категорию 50+) и пришла к интересным выводам.
Итак о здоровье:
Я начала работать в 19 лет. Переведясь на вечернюю форму обучения, я приучила организм делать высшую математику, прикладную физику с теоретической механикой и сопроматом до 3 часов ночи. Дальше спать.
Именно этот режим сна и бодрствования мне помог в дальнейшем, во время работы в издательстве. Работа была изматывающей, но безумно интересной. Мы понимали, что ДЕЛАЕМ новости и первыми узнаем то, что все узнают только завтра.
Сейчас конечно, совсем не хочется заночевывать на своем рабочем месте, но если было бы ради чего, то не думаю, что возникли бы вопросы о здоровье.
Следующий пунктик об обучении:
Я получила одно среднее-специальное (техническое), одно высшее техническое от преподавателей, которые тоже были фанатами своих профессий, а значит знания в нас вкладывали занудно, дотошно и правильно и второе высшее уже в начале нулевых, для поддержания, так сказать, своих профессиональных знаний. А проще сказать, училась, чтобы убедиться, что я делаю все правильно. Еще одно высшее образование я получала уже с учившейся в Университете на факультете PR дочерью, которой помогала собирать информацию для курсовиков, рефератов и прочих семинаров. Кто не был родителем учившихся детей, тот пока еще не поймет, как это бывает.
Это я не описала всевозможные вебинары, курсы и онлайн мастер-классы, которые я прохожу реглярно для поддержания уровня своих знаний.
А теперь вопрос: чему вы меня хотите переобучить? Как нужно правильно работать на компьютере? Как собирать "ключевые слова"? Что там еще для 50+ у вас за переобучение есть? Вы ничего не попутали? Или все таки вы хотели сказать 70+?

А может, дело совесм не нашем (50+) неведении, а скорее бывшие школяры с узкими специализациями и нешироким кругозором, просто бояться быть "боссами" у нас? У нас, которые получив и закопав ВСЕ свои дипломы, прошли лихие 90-е, умерили свои амбиции, побывали во-многих эпостасях и теперь хотят просто поработать за деньги и передать хоть часть тех классических знаний бывшим школярам-недоучкам.
И знаете, что самое смешное во-всех этих историях? За глаза же многие мои знакомые, не только моего 50+ поколения нынешних, мягко называют поколением "безруких", а иногда сгоряча, когда престают работать целые системы хорошо отлаженных механизмов - сломанные поколением "рукожопых" Так может дело не в заботе о нашем здоровье и наших знаниях? Может, просто им стыдно за НЕЗНАНИЕ и за то что они попросту неучи?
Дав новые названия старым вещам, придумав и переименовав на английский манер все бизнес-процессы в экономике и в бизесе вы не изобрели ничего нового и ваш KPI так и останется эффективностью производительности труда, а ROI - эффективностью производства, ой "пардонте"... у вас же нет производства... конечно же эффективностью бизнеса. И назвав их по-русски цифра прибыли не уменьшится, а назвав их по английски - она не увеличится, и только зная все шаги мощный механизм под названием предприятие, ой извините, бизнес, начнет работать.


Мои твиты
я
elenmyr
Tags:

Масштабирование, мотивации, инновации...
я
elenmyr
Мысли о грустном...

...Адам Хартунг критикует Sony за то, что, увлекшись масштабированием производства и сокращением штата, она утратила способность генерировать новые идеи. Компания превратилась из технологического лидера в неповоротливого индустриального гиганта, чья продукция теряется в ряду товаров, выпущенных стремительно растущими конкурентами из Южной Кореи и Китая. Чрезмерная фокусировка на прибыли вчера привела к убыткам компании сегодня – отсутствие новых идей и экономия на инвестициях лишили компанию уникальных и прибыльных продуктов....

Правда вам знакома эта картинка? На всех вебинарах прожужжали все уши, что надо масштабироваться. А так ли это? И вот ведь ответ очевиден... и мы видим массу примеров, когда на глазах масштабируемый бизнес (не будем называть бренды) разваливается.

Неправильный мотиватор, или как мотивировать топ-менеджеров на результат

Многие теоретики и практики бизнеса отмечали, что выплата бонусов, зависящих от чистой прибыли, на деле мотивирует топ-менеджеров решать краткосрочные проблемы бизнеса в ущерб долгосрочному развитию. Даже самый честный генеральный директор дважды подумает, прежде чем потратит средства компании на развитие, если это уменьшит его годовой бонус. Вопреки расхожему мнению, мотивация на чистую прибыль не устраняет так называемый «агентский конфликт» (то есть конфликт между долгосрочными интересами акционера и краткосрочными временного топ-менеджера), а лишь усугубляет его.

Дело в том, что доход, особенно краткосрочный, не является целью акционера, по крайней мере дальновидного и просвещенного. Целью акционера может служить лишь способность бизнеса создавать ценность для потребителя в долгосрочной перспективе, так как это необходимое (хотя и недостаточное) условие для получения дохода. Акционер заинтересован в росте стоимости бизнеса, а не в квартальном доходе, а стоимость бизнеса складывается из множества факторов, и чистая прибыль – лишь один из них. Мотивация наемного (то есть временного) топ-менеджмента и генерального директора на чистую прибыль не устраняет противоречие между владельцем бизнеса и его сотрудниками.

Итак пример:
генеральный директор которого был мотивирован на выполнение согласованного плана по годовой чистой прибыли. Примерно к августу ему стало очевидно, что его годовой бонус под большим вопросом: предприятие не дотягивало до плановых показателей, и оставшегося до Нового года времени было недостаточно для выправления ситуации.
И тогда генеральный директор начал действовать решительно. Первым делом он сократил издержки на поддержание сложного оборудования в рабочем состоянии: бюджеты на профилактику и запчасти были обнулены. Количество брака заметно возросло, число аварийных остановок тоже. Однако на отчетах о прибыли и убытках это сначала никак не отразилось, так как брак шел на вторичную переработку и не относился к прямым убыткам, а предприятие имело некоторый запас по мощности выпуска.
Следующим шагом стало сокращение персонала, под которое попал «золотой фонд» предприятия, его гордость – инженерный состав. В октябре были урезаны бонусы менеджерам по продажам, что не оказало мгновенного влияния на выручку, так как отношения с клиентами носили долгосрочный характер. Набор персонала был прекращен, в том числе и поиск сотрудников для нового производственного участка, который предполагали запустить в марте. Платежи за оборудование для этого участка стали задерживаться, поскольку так удалось снизить проценты по привлеченным средствам. А в ноябре директор немотивированно поднял цены для всех клиентов, зная, что это не скажется на объемах отгрузок мгновенно. Клиенты были в ярости, но, чтобы переключиться на других поставщиков, им было необходимо время.
В результате годовая чистая прибыль компании была спасена. К концу января директор отчитался перед акционером, получил годовой бонус и сразу же написал заявление об уходе, сославшись на пошатнувшееся здоровье. Вернувшийся к оперативному управлению акционер нашел компанию в ужасном состоянии: уволенные инженеры ушли к конкурентам, менеджеры по продажам были демотивированы, оборудование постоянно ломалось, планы по запуску нового участка были сорваны. Клиенты тоже ушли к конкурентам и не захотели возвращаться даже после снижения цен. На восстановление потерянного ушли годы.

Святослав Бирюлин
"Как все испортить и разорить бизнес"
13 мифов об управлении бизнесом в России

Мои твиты
я
elenmyr
Tags:

Этот удивительный...HR
я
elenmyr
Лично я ничего против людей этой профессии не имею, но иногда, в силу своей специфической профессии, в которой я уже без малого с десяток лет, пытаясь подъискать, то кандидата на вакансию в кампании, где я тружусь, то мониторя рынок самих вакансий, снова и снова ужасаюсь требованиям к кандидатам. Вот этими ужасами я сейчас и буду делиться...
ИТАК.. зайдя на днях на небезизвестный всем сайт по поиску работы, наткнулась на очередной опус. Вакансия называлась "Контент менеджер", дальше текст заказчика без изменений, а только лишь с моими комментариями (оговорюсь что уровень зарплат дан московский):
ОБЯЗАННОСТИ:
Наполнение, редактирование разделов и карточек товара, написание текстов / статей, наполнение номенклатуры; - контент менеджер зп от 40 т.р.

Ведение SMM (совместно с подрядчиками по контенту и рекламе); - совместно с подрядчиками, читай написание плана, корректировка тематики, подбор фото к публикациям - допустим это тоже контент менеджер.

Работа по улучшению юзабилити сайта (контроль подрядчиков по CEO и SMM); - сео специалист, интернет маркетолог + 40 т. р.

Контроль цен и наличия товаров, контроль остатков на ежедневной основе; - склад+продажи, даже я бы сказала отдел продаж.

Анализ рынка, конкурентов и товарного ассортимента конкурентов (по запросу); - интернет маркетолог в том случае если товар представлен не только в интернете, то и маркетолог, средняя зп маркетолога с элементами интернет маркетинга, или как сейчас модно его называть диджитал маркетинга это около 80 т.р.

Управление торговым процессом интернет-магазинов;
Обеспечение качественной и бесперебойной работы интернет-магазина; - это совсем на руководителя проекта тянет или на руководителя интернет магазина, а это зп примерно от 120 т.р.

Фотографирование товара, обработка фото; - фотограф 1 единица товара 300 р за карточку товара примерно в 3-4 ракурсах.

Дизайн логотипов, создание различных макетов для образцов и пр.; - это дизайнер и примерно еще одна зп от 40 т.р.

Верстка картинок, этикетки для товаров, создание QR кодов; - тоже работа дизайнера, а его минимальную зп написали выше.

Работа с представленностью бренда компании (мониторинг упоминаний, отзывов); - чистая работа интернет маркетолога и его зп мы писали выше.

Заказ pos-материалов, взаимодействие с типографиями; - тоже дизайнер с уклоном полиграфии, сдесь сделаем акцент на направление, но так как именно дизайнеры почти все сейчас работают и с веб, и с полиграфией допустим, что это тот же дизайнер, за те же деньги.

Контроль по заправке картриджей (по необходимости);
IP-телефония, ее настройка, хостинг (сайта и почты) через взаимодействие с техподдержкой radisol.ru (обучаем); - с картриджами всё понятно, НО вот удивила настройка IT телефонии с помощью контент менеджера. А дальше, ну совсем чудеса начинаются..

Настройка и устранение неполадок работы сети, ПК, оргтехники, мобильных телефонов (по необходимости); - если мне не изменяет память это работа IT, а вот человек, который по сути, должен владеть словом, контент менеджер вряд ли справится с этим или плюс еще тысяч 25.. И апогей требований, конечно же аналитика...

Составление отчетности, аналитики по динамике продаж и остаткам товара; - всё тем же интернет маркетологом ну, или маркетологом, что есть... а точнее кто. Но я так понимаю судя по списку, нет никто... и платить всем выше перечисленным работникам совсем не хочется. Гораздо проще взять одного...
Будете ли вы удивлены "высоким продажам"?

Дальше, конечно же утешительный приз:


Требования:
Опыт работы с интернет магазином от 1 - 1,5 лет;
Высшее или неоконченное высшее (маркетинг, дизайн,системное администрирование, менеджмент);
Опыт работы с фотооборудованием;
Знание прикладного ПО - Photoshop CC 2018;, Adobe Illustrator, 1С, офисный пакет;
Знание принципов CEO и SMM продвижения, e-commerse;
Навыки системного администрирования;
Усидчивость, ответственность, готовность работать в режиме многозадачности;
Желание развиваться в выбранной профессии. - профессию можно уточнить?

Условия:
Уровень дохода: оклад на руки 50 000-55 000 (по результатам собеседования);
Оформление по ТК РФ с первого дня;
Соц.пакет: оплачиваемый отпуск в любое время года, больничный (все бывает в жизни);
График : пятидневная неделя и два выходных (праздники по ТК);
Рабочий день с 9 до 18, с обеденным перерывом;
Офис в пешей доступности от м. Селигерская;
Обучение, наличие подрядчиков по профилю интернет-магазина;
Оборудованное рабочее место (фотостудия компании - фотоаппарат Canon EOS 550D, объективы, фоны, лайтбоксы, освещение)
Профессиональное и карьерное развитие;
Работа в стабильной и успешной компании, на рынке более 15 лет.
Внимание! Вакансия срочная, отклики принимаются до 28 июня!

Всегда обескураживает, описание условий, которые работодателем всегда преподносится как дар, а не как положенные по законодательству обед, режим работы и белая зп, оплачиваемый больничный!!!!

Это что, друзья, мы настолько упали, что забыли что работодатель по закону обязан? Реально? Да?

Мои твиты
я
elenmyr
Tags:

Мои твиты
я
elenmyr
Tags:

Мои твиты
я
elenmyr
Tags: